!

Заказ

  1. Оформление заказа на сайте
  2. Оформление заказа в мобильной версии сайта
  3. Статус заказа в Личном кабинете
  4. Промокод


Оформление заказа на сайте

Вы можете заказать и купить новую обувь на сайте Ralf.ru и в его мобильной версии. Пошаговое описание оформления заказа на сайте ниже:

  1. Откройте сайт Ralf.ru и найдите необходимый товар из предложенных коллекций.
  2. Выберете подходящий размер, используя Таблицу размеров, кликните на кнопку «В корзину».

  3. Ваш товар будет добавлен в корзину. На экране появится всплывающее окно, в котором Вы сможете выбрать дальнейшее действие: продолжить покупки в магазине или перейти к оформлению заказа.


  4. В корзине можно проверить и редактировать количество товаров в заказе.


  5. На странице Оформления заказа выберите способ доставки.


  6. При выборе курьерской доставки заполните необходимые поля для ввода адреса, типа примерки. Выберите день и время доставки, а также способ оплаты. Обращаем внимание, что доступна оплата онлайн.


  7. При самовывозе будет предложен выбор пункта, где вы сможете забрать покупку.



    Бывает так, что товар находится в разных магазинах. В таком случае в корзине автоматически разделятся заказы, и будет предложен выбор пункта для каждого из заказов.


  8. При резерве в магазине будет предложен выбор пункта, где вы сможете забрать покупку.



  9. Нажмите кнопку «Оформить заказ».


  10. После нажатия кнопки «Оформить заказ» откроется страница с сообщением об успешно завершенном заказе и информацией о номере заказа, способе оплаты и доставки.




Оформление заказа в мобильной версии сайта

Вы можете заказать и купить новую обувь в мобильной версии сайта Ralf.ru. Пошаговое описание оформления заказа ниже:

  1. Откройте мобильную версию сайта Ralf.ru и найдите необходимый товар из предложенных коллекций.


  2. Выберете подходящий размер. Необходимо кликнуть на «изменить», и далее двойным кликом выбрать размер. Помочь в выборе размера может информация по размеру стельки справа, а также Таблицу размеров.

  3. После выбора размера кликните на кнопку «Купить за ...₽».

  4. Ваш товар будет добавлен в корзину. На экране появится всплывающее окно, в котором вы сможете выбрать дальнейшее действие: продолжить покупки в магазине или перейти к оформлению заказа.

  5. На странице Оформления заказа выберите способ доставки.

  6. Далее необходимо заполнить данные для доставки: адрес; выбрать вариант примерки; дату и время.

  7. Выберете удобный способ оплаты.

  8. При наличии промокода, введите его в специальное поле и нажмите «Применить», затем нажмите кнопку «Отправить»

  9. После нажатия кнопки «Отправить» откроется страница с сообщением об успешно завершенном заказе и информацией о номере заказа, способе оплаты и доставки.



Статус заказа в личном кабинете

Вы можете уточнить статус своего заказа в личном кабинете в разделе Мои заказы.

Отследить местонахождение своего заказа Вы можете непосредственно на сайтах курьерских служб, осуществляющих доставку заказов. В информационном e-mail по статусу заказа придет номер заказа и ссылка на сайт курьерской службы, на котором можно отследить статус отправления.

Если Вас интересует дополнительная информация по точному местонахождению вашего заказа, Вы можете позвонить нам по телефону 8-800-700-51-96 или написать на eshoplm@ralf.ru.

Перенос даты доставки

Для того, чтобы перенести дату доставки своего заказа Вы можете позвонить нам по телефону 8-800-700-51-96 написать нам на eshoplm@ralf.ru. С вами обязательно свяжется оператор call-центра для согласования нового времени доставки.

Отменить заказ

Для того, чтобы отказаться от заказа проинформируйте оператора о своем решении, заказ будет отменен.

Если заказ уже подтверждён оператором, напишите о своем отказе на почту eshoplm@ralf.ru.

Восстановление заказа

Отмененный заказ восстановить нельзя.

При наличии товара в магазине необходимо сделать новый заказ.

Редактирование заказа

Оформленный заказ можно изменить только в том случае, если он еще не подтвержден оператором.

Если заказ уже подтвержден, внести в него изменения невозможно, необходимо сделать новый заказ.



Промокод

Промокод — это специальный буквенно-цифровой код, который дает вам определенную скидку при покупке товаров на сайте Ralf.ru.

Для использования промокода положите понравившиеся товары в «Корзину».


Затем введите промокод в соответствующее поле на странице «Корзины» и нажмите кнопку «Активировать».


Стоимость вашего заказа будет пересчитана с учетом скидки по промокоду.

Если промокод не сработал, то убедитесь, что промокод введен верно и выполнены все условия его применения. В случае возникновения вопросов пишите на eshoplm@ralf.ru.

Скидки по промокоду применяются только для способов доставки "Курьер" и "Самовывоз".